Política de Privacidade

1. Introdução

A WOW TECNOLOGIA E COMÉRCIO DE MATERIAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 17.765.666/0001-33, com sede na R Rio Branco, 235 - Jardim Santa Marta (Fazendinha), Santana de Parnaíba - SP, CEP 06529-170, doravante denominada simplesmente "WOW", é responsável pelo sistema Trust Fi e pelo aplicativo Trust Fi Mobile.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais, estritamente necessários para o funcionamento do sistema:

3. Dados Técnicos dos Dispositivos

O sistema coleta dados técnicos dos dispositivos (antenas e roteadores) gerenciados, incluindo: endereço IP, endereço MAC, versão de firmware, tempo de atividade (uptime), uso de CPU e memória, e métricas de rede (throughput, latência, clientes conectados). Esses dados são exclusivamente de equipamentos de rede e não constituem dados pessoais.

Dados de rede WiFi dos clientes conectados (como endereços MAC de dispositivos conectados) são processados e armazenados somente nos próprios dispositivos de rede, não sendo transmitidos para nossos servidores.

4. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta no sistema Trust Fi;
• Autenticar seu acesso à plataforma web e ao aplicativo mobile;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (recuperação de senha, alertas, notificações);
• Gerenciar permissões de acesso entre integradores e usuários finais;
• Manter registros de auditoria para segurança do sistema;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados (Art. 7º, V);
• Legítimo interesse: para segurança do sistema e melhoria dos serviços (Art. 7º, IX);
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei (Art. 7º, II).

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros em nuvem, protegidos por:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS);
• Criptografia de senhas com algoritmo BCrypt;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC);
• Autenticação por token JWT para APIs;
• Registros de auditoria (logs) de todas as operações;
• Backups periódicos dos dados.

Os dados serão retidos enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais.

7. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Dentro da hierarquia do sistema: integradores podem visualizar dados dos usuários finais vinculados a eles, conforme necessário para a prestação de serviços técnicos;
• Provedores de infraestrutura: utilizamos serviços de hospedagem em nuvem, envio de email e notificações push exclusivamente para operação técnica do sistema;
• Obrigação legal: quando exigido por determinação judicial ou autoridade competente.

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo email suporte@trustfi.com.br. Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis.

9. Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais a qualquer momento, entrando em contato pelo email suporte@trustfi.com.br. Após a confirmação da solicitação, seus dados serão eliminados em até 30 (trinta) dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

10. Menores de Idade

O sistema Trust Fi é destinado exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados, estes serão prontamente eliminados.

11. Notificações Push

O aplicativo Trust Fi Mobile utiliza serviços de notificações push para enviar alertas sobre o status dos seus dispositivos de rede. Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo móvel ou nas preferências do aplicativo.

12. Cookies e Tecnologias Similares

A plataforma web utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento do sistema, incluindo cookies de sessão (autenticação) e cookies de preferência (tema claro/escuro). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou por notificação no sistema. Recomendamos a consulta periódica desta página.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais: